Hilfe finden ohne Warteliste: Hamburger Start-up Claro plant Stadtkarte für die Seele

Wer psychisch in eine Krise rutscht, braucht oft schnell ein Gegenüber. Ein Therapieplatz ist aber selten schnell zu haben. Was viele nicht wissen: Zwischen dem ersten Gedanken „Ich brauche Hilfe“ und dem Beginn einer Therapie gibt es oft Angebote, die sofort offenstehen, etwa Selbsthilfegruppen, Beratungsstellen, Bewegungs- oder Entspannungskurse. Nur findet man sie kaum. Genau hier setzt ein junges Hamburger Unternehmen an.

Eine Karte statt einer Warteliste Claro nennt sich selbst einen Kiez-Navigator für mentale Gesundheit. Herzstück ist eine interaktive Stadtkarte, die kostenlose und günstige Angebote in Hamburg bündeln soll. Nutzen lässt sie sich ohne Registrierung, und man soll weder eine Diagnose noch eine Überweisung brauchen. Gefiltert wird nach dem, was man gerade braucht, nicht nach einem Krankheitsbild. Geplant sind Angebote aus vier Bereichen: Achtsamkeit wie Meditation und Yoga, Sport und Bewegung wie Laufgruppen oder Schwimmen, Bildung wie Workshops und Beratung sowie Gemeinschaft, also Selbsthilfekreise, Treffpunkte und Ehrenamt.

Auch Fachleute sollen profitieren. Therapeutinnen und Therapeuten könnten Claro Menschen auf ihrer Warteliste empfehlen, Beratungsstellen könnten es nutzen, um weiterzuvermitteln. Anbieter sollen ihre Angebote selbst eintragen können. Für Nutzerinnen und Nutzer soll die Plattform dauerhaft kostenlos bleiben.

Aus eigener Erfahrung gegründet Hinter dem Start-up stehen Timo Cunow, Mitgründer und Geschäftsführer, und Laura Wake, Mitgründerin und Product Owner. Die Idee entstand laut Gründerteam aus persönlicher Erfahrung: Cunow suchte selbst monatelang nach einem Therapieplatz und stieß dabei auf undurchsichtige Wartelisten und auf Angebote, von denen er nichts wusste.

Dass Wartezeiten ein echtes Problem sind, zeigt eine Auswertung der Bundespsychotherapeutenkammer aus dem Jahr 2022: Gesetzlich Versicherte, die Anfang 2019 ein Erstgespräch hatten, warteten demnach bis zum Beginn ihrer Therapie im Schnitt rund 142 Tage. Grundlage waren Abrechnungsdaten der Kassenärztlichen Bundesvereinigung.

Rückenwind von der Förderbank Im Oktober 2026 hat die IFB Innovationsstarter GmbH Claro in ihre Förderung aufgenommen, das Geld kommt aus dem Programm InnoImpact. Das Hamburger Förderprogramm richtet sich an Gründungen mit sozialem oder ökologischem Anspruch in einer sehr frühen Phase. Es zahlt Zuschüsse zum Lebensunterhalt und zu den Gründungskosten, Fördergeberin ist die Hamburgische Investitions- und Förderbank. Vorgesehen sind pauschal 2.500 Euro je Person und Monat in Vollzeit, für höchstens 18 Monate. Voraussetzung ist unter anderem, dass der gesellschaftliche Zweck klar vor dem Gewinn steht. Wie viel Geld Claro konkret erhält, ist nicht bekannt. Unterstützt wird das Team außerdem vom Hamburger socia-Accelerator.

Ehrlich gesagt: Es dauert noch Wer heute nach Hilfe sucht, findet auf der Karte noch keine echten Angebote. Die Website ist im Aufbau, der offizielle Start in der Pilotstadt Hamburg ist für das erste Quartal 2027 geplant. Weitere Städte sollen später folgen.

Wichtig bleibt: Claro ersetzt keine Therapie und keine medizinische Behandlung, das betont das Team selbst. In einer seelischen Krise ist die Telefonseelsorge rund um die Uhr kostenlos unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 erreichbar, der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117. Bei Lebensgefahr gilt der Notruf 112.